18.

  18.
  很快地，徐浩洋就如愿以偿地见识到了更加职业化的陈渺渺是什么样的。
  当天夜里十二点半，徐浩洋临睡前收到了转发自美国总部的一封投诉邮件。
  总部的邮件不只转发给了徐浩洋，还一并抄送了整个AKS项目组成员，以及即将到任的中国区董事总经理董浩。
  投诉邮件的发件人是陈渺渺。
  陈渺渺在邮件中简明扼要地列举了对TASK项目团队的不满与质疑，并要求TASK内部立刻解决AKS的不满，整封邮件措辞极其强势，部分用词在徐浩洋眼中甚至可以说是刻薄。
  徐浩洋看完邮件，真是一点儿困意都没有了。
  陈渺渺在邮件里面声称，TASK的项目团队不具备常识、不尊重客户。
  徐浩洋觉得陈渺渺真是又狠又犀利。
  看看她的描述。
  陈渺渺说的不是TASK团队不具备专业能力，说的是不具备常识。
  这压根儿就没上升到对他们专业能力的投诉，没打算在专业层面上对他们进行质疑，而是直接用了常识这一个词就把他们按在最低处蹂躏。
  徐浩洋回复邮件：
  知道了，会立刻着手解决，具体行动方案将在一天之内提供。
  徐浩洋没什么可解释的，也没人会听他的解释。
  像TASK这样的美国公司只看结果，不问过程，只论功高，不计劳苦。
  像他这样的高级职业经理人，公司聘请他来是要让他解决问题的，不是要看他制造问题再让人帮他解决的。
  现在TASK在中国区最重要且具有标杆意义的客户对他们的服务表示很不满意，徐浩洋就必须要解决这个很不满意。
  徐浩洋的邮件发出去不到五分钟，董浩的电话就来了。
  董浩虽然还没有正式到任，但已经开始了解并参与业务端的重要决策。
  徐浩洋接起电话。
  董浩的声音在深夜里听起来仍然很清醒：“小徐，客户投诉的真实性有多少？”
  徐浩洋说：“百分之六七十吧。”
  董浩说：“没常识？Devansh也去了？需求调研会议有必要带他去吗？你糊涂。”
  徐浩洋苦笑：“董总，Devansh坚持要去，我能拦得住他吗？他去了要说话，我能当着客户的面不让他说吗？Devansh目前还在直接向总部汇报，您觉得我能怎么办。我也冤枉。”
  董浩说：“你冤枉吗？AKS说你不尊重客户，什么情况？”
  徐浩洋无奈，先简单向董浩还原了一下他和陈渺渺的对话，然后说：“确实是我踩到陈渺渺的红线了，我话说出口其实我就后悔了，但是董总您不知道她当时有多么咄咄逼人，开会说走就走，训起我来跟训刚入行的小朋友似的，一点余地和面子都不留。”
  董浩说：“小徐，如果今天陈渺渺是一个比你年长的男人，你仍然会觉得她那样说你你受不了吗？你仍然会当面质疑她公私不分、不够职业化吗？”
  徐浩洋哑巴了。
  董浩又说：“百分之六七十？我看是百分之百才对。”
  第二天，刘亥的行政助理赵可打内线电话给陈渺渺：“渺总，TASK即将到任的中国区董事总经理董浩要带团队过来拜访，了解客户满意度，对方直接来约了刘总的时间。刘总让我来通知你和团队一起出席会议，稍后我会和沈贝确认你这边的时间。”
  陈渺渺说：“我知道了，谢谢你小赵。”
  董浩这是典型的要走高层路线，认为只要搞定了刘亥，刘亥下面的人也就不该有什么意见了。
  陈渺渺笑了一下，在赵可发来的会议邀请上点击了确认。
  董浩带人来开会，拿出了十足的诚意。
  会议一开始，董浩就对刘亥说：“刘总，TASK已经决定，将按AKS实际的业务需求定向招聘合适的本土人才，以替换并补充现有的项目团队。整个招聘环节我们欢迎AKS的项目负责人一起参与，以确保到岗的是经AKS共同认可的专业人士。刘总或许不知道，TASK还从未对任何一个客户开过这样的特例。”
  刘亥坐在会议桌的主位，他对董浩微微一笑，说：“对于这个项目，AKS大消费品生意单元的高级营销总监陈渺渺拥有我的全部授权。任何项目相关事宜，陈渺渺可以直接做决策，无需向我汇报请示。”
  然后刘亥看向身边的陈渺渺，说：“渺渺，怎么还要董总亲自过来一趟和我打招呼，你没事先和他们说明白吗。”
  陈渺渺说：“嗯，是我工作没做好。”
  董浩也笑了，说：“行，我明白了。那刘总您忙您的吧，我们也不耽误您的时间了。后面的具体事项我们和渺总来碰。”
  刘亥站起来，重新系上外套的第一枚钮扣，小幅度地颔首，说：“那你们继续聊。”
  TASK的人离开后，陈渺渺十分自觉地去找刘亥。
  刘亥在办公室里，看见她来，并没有给她什么好脸色。
  刘亥说：“你要学会见好就收。不管有理没理，不能真让TASK下不来台，否则对方直接撂挑子不做这一单生意了，你到时候上哪儿找其它供应商来接手。和重要供应商需要维护好关系，你不用我再教你这个道理。”
  陈渺渺说：“我觉得我没问题。”
  刘亥看着她，不说话。
  陈渺渺说：“如果真按我的专业判断来决策，以TASK对中国营销环境及消费者触点的浅薄理解，根本不可能赢得下来这个项目。”
  这话就等于是在公然对集团的供应商采购流程表达不满了。
  刘亥说：“你还想说什么？”
  陈渺渺说：“业务端的项目比稿，业务负责人没有最终决策权。项目实施过程中，业务负责人又需要对项目进程与结果直接负责。您觉得这个流程合理吗。”
  刘亥说：“在之前的比稿进程中，你没有来和我反馈过任何意见，你是故意压着不说的，对吗。你就是要等到现在，等到项目开始后在业务层面出现明显问题了，你再拿着事实依据来和我说，对吗。”
  陈渺渺说：“对。”
  刘亥猛地拍了一下桌子，沉着声音说：“你冒着浪费集团基建项目支出的风险，来佐证你个人的意见，来和我叫板，你对得起这么多年来集团对你的栽培吗，对得起你高级职业经理人的身份吗。”
  陈渺渺面不改色地说：“我就是为了要对得起这些，我才这么做的。刘总，您现在分管集团的采购和IT部门，您要一碗水端平给大家看，您要让我怎么在比稿过程中来和您反馈。我要是真来反馈，您能做出什么决定。您要是仍然做出按现有流程决策的决定，那么现在出现这样的业务问题，是不是要和您的决定直接挂钩，而问题的核心又能得到什么本质性的解决。集团多少部门向来是不见损失不反思，我不拿事实依据来说话，我要怎么赢得您的支持。刘总，您觉得呢。”
  她连刘师傅都不叫了，直接叫刘总，这是什么样的情绪，刘亥还能不清楚吗。
  刘亥说：“那我还得夸奖你的机智和策略了，是吗，陈渺渺。”
  陈渺渺说：“不用。”
  刘亥简直要被她气笑了，他看她两眼，说：“滚出去吧。”
  徐浩洋被董浩批评教育了一顿，反思之后也确实觉得自己有问题，他决定应该要正式对陈渺渺表达歉意，以修复和AKS这个重要客户的关系。
  徐浩洋给陈渺渺打电话：“渺总，晚上有空吗，请您吃个工作餐。”
  陈渺渺说：“不必了吧徐总。”
  徐浩洋说：“渺总，给个面子吧。您看新式川菜行吗？还是日料？还是您有什么特别想吃的，我来安排。”
  陈渺渺想到刘亥对她的敲打，说：“那好，就给徐总个面子吧。”
  晚餐时分，胡烈一边接着电话，一边走进餐厅。
  服务生为他引位，胡烈走了几步之后顿住。
  他对电话那头说：“这个就先这样，我临时有点其它事，挂了。”
  餐厅里暖意十足，陈渺渺入座前解开外套，露出里面的连衣裙。
  都入冬时节了，她还光着胳膊光着腿。
  服务生过来询问需不需要披肩，然后要顺便帮她拿过外套挂起来。
  徐浩洋止住服务生，亲自绕过来，从陈渺渺手中接过外套。
  陈渺渺说：“徐总，太客气了。”
  徐浩洋笑了笑，说：“没什么，应该的。”
  不算明亮的光线下，陈渺渺对徐浩洋露出了她的小酒窝。
  然后陈渺渺就看见了胡烈。
  胡烈朝她走过来。
  步子很大，很稳。
  陈渺渺抬头看胡烈，笑得很开心，给他介绍说：“老胡，这是TASK中国区的高级客户群总监徐总。”
  胡烈看一眼徐浩洋，正对上徐浩洋的视线。
  哦。
  供应商。
  项目合作。
  他自己当年不就是因为项目合作做了她的供应商，然后被她这个小酒窝给征服的吗。
  陈渺渺又对徐浩洋说：“徐总，这位是FIERCETech的创始人，胡烈。”
  徐浩洋伸出手，笑着说：“胡老板您好啊，久仰大名，我是徐浩洋。”
  胡烈握住他的手，说：“哦，小徐你好。我是陈渺渺的男朋友，胡烈。”
  ***
  上编推了有点开心，谢谢大家的喜爱和支持，每一条留言我都看啦，比心。